Schneller die richtige Werkstatt finden, diesen Service verspricht das neue Portal autoaid.de. Hat der Auto-Internet-Welt dieses Angebot noch gefehlt? Moritz Funk sagt: ja. Der 26-jährige Initiator von autoaid.de aus Berlin hat uns ein paar Fragen beantwortet:

Wieso soll man eine Werkstatt im Internet bewerten?

Moritz Funk: Vor jeder Autoreparatur hat man das gleiche Problem. Welcher Werkstatt kann ich vertrauen? autoaid.de möchte hier Abhilfe schaffen und Autofahrern die Möglichkeit bieten, schnell und unabhängig die beste Werkstatt zu finden. Deshalb sollen sich Autofahrer bei autoaid.de gegenseitig helfen, indem Sie ihre Erfahrung als Werkstattkunde mit der Community teilen.

Was versprecht Ihr Euch davon?

Jeder kann bei autoaid.de schnell und einfach die richtige Werkstatt für sein Auto finden. Unsere User haben einerseits schnell den besten Überblick über Reparaturbetriebe in ihrer Nähe und werden vor bösen Überraschungen bewahrt. Viele große Vertragswerkstätten und große Ketten sind meist im Vorteil, weil sie automatisch einen besseren Ruf genießen – oft zu Unrecht. Durch gute Bewertungen und ein attraktiv gestaltetes Profil können sich auch kleine Werkstätten im Wettbewerb um Reparaturaufträge behaupten und die Kunden trauen sich die „Kleinen“ aufzusuchen.

Wie viele Leute bewerten denn Eure Werkstatt?

Die Zahl der Bewertungen steigt täglich und schon nach zwei Monaten lassen sich bei vielen Betrieben schon eindeutige Bewertungstendenzen ablesen. Viele Werkstätten, besonders kleine bis mittlere, stellen sich als faire und vertrauenswürdige Unternehmen heraus – eine besonders positive Überraschung.

Wie reagieren Werkstätten darauf? Vor allem, wenn sie negativ kritisiert werden?

Es haben sich sogar Mechaniker bei uns gemeldet, die die eine oder andere schlechte Bewertung erhalten haben. Sie haben bereits Besserung versprochen und wollen sich mit den betroffenen Kunden auseinandersetzen, um eine faire Lösung zu finden. Oft reicht ein kurzes klärendes Gespräch.

Wie stellt Ihr sicher, dass sich eine Werkstatt nicht selbst lobt?

Wenn es Auffälligkeiten gibt, die auf eine Selbstbewertung hinweisen, gehen wir dem Vorfall entschieden nach. Meistens sind solche Taktiken aber sehr durchsichtig, da unsere User in der Community durch ihre echten Bewertungen diesen Schwindel schnell auffliegen lassen.

Welchen Nutzen hat der User letztlich davon?

Eine Autoreparatur ist doch immer eine Vertrauenssache. Woher weiß ich, welches die beste Werkstatt für meinen Schaden ist? Vom kleinen Lackkratzer oder Inspektion bis zum großen Unfallschaden – autoaid.de findet die beste Werkstatt. Entweder versuche ich mir durch Freunde und Bekannte, ein Bild von einer Reparaturbetrieb zu machen oder ich lasse mir die richtige Werkstatt, unabhängig bewertet und in meiner Nähe, von autoaid.de finden.

Fällen User denn wirklich Entscheidungen aufgrund der Bewertungen?

Das liegt in der Natur des Menschen: Einkäufe und Geschäfte tätigt jeder aufgrund von Empfehlungen. autoaid.de bündelt diese Erfahrungsberichte auf einer Plattform, auf der sich jeder helfen kann. Besonders Laien freuen sich über diesen Service, viele bedanken sich bei uns, weil sie sich seit langem wieder von einer Werkstatt fair behandelt gefühlt haben.

Wieso heißt Ihr eigentlich autoaid.de?

Aid ist das englische Wort für Hilfe. autoaid.de hilft Autofahrern bei Reparaturproblemen die richtige Werkstatt zu finden und Betrieben sich umfassend darzustellen.

Wie läuft es bisher?

Unsere Userzahlen steigen täglich. Der Service kommt gut an und hilft täglich vielen Autofahrern. Auch die Werkstätten finden Gefallen an unserer Idee, weil sie merken, dass sie von uns profitieren können.

Auf was legt Ihr besonderen Wert?

Der Autofahrer steht im Mittelpunkt. Unser erstes Ziel ist es, dass jeder bei seinem individuellen Problem einen geeigneten Ansprechpartner findet – sei es einen professionellen Mechaniker oder einfach einen Hobbyschrauber.

Wie entwickelt sich die Mitgliederzahl?

Jeden Tag wachsen Zuspruch und die Besucherzahlen. Autofahrer und Werkstätten erkennen ihren persönlichen Vorteil durch autoaid.de und nehmen das Angebot sehr gut an.

Aus was für Leuten besteht Eure Community? Sind das Laien oder Experten oder eine bunte Mischung?

Eine gesunde Mischung ist immer am hilfreichsten für alle. Laien können Profis nach ihrer Meinung fragen und davon profitieren. Wenn sich jemand in unserer Community als kompetenter Experte herausstellt, wird er in Zukunft auch als Experte selbst bewertet werden können. Hier wollen wir auch die Werkstattbetreiber einbinden und die Kunden und Mechaniker näher zusammenbringen.